人际沟通与交流技巧培训(ppt 30页)

主要内容
人际沟通与交流技巧
一 、什么是人际沟通
二、沟通作用
三、沟通方式
四、沟通过程
五、有效沟通的障碍
六、沟通技巧—“会听会说”
（一）、认真听人说话
（二）会说话
语言质量的10条标准


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