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护患有效沟通艺术(ppt 44页)

所属分类：
激励与沟通
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有效沟通,沟通艺术
护患有效沟通艺术(ppt 44页)内容简介
目录
一、医患沟通的重要性
二、患方特征
三、护患沟通存在的问题
四、服务理念的转变
五、感动式沟通服务艺术
六、护患沟通“关节处”
七、护士心身调节“点”
八、工作中的体会

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