护患沟通与护患关系 (ppt 34页)

主要内容
护患沟通的基本要求
一、真诚关心患者
二、行实并重
三、既要理解病人，又要坚持原则
四、要技术过硬
护患关系的建立
影响护患关系的因素
护士在维护良好护患关系中所占的地位
从管理角度培养护士沟通能力、在建立良好护患关系中起着重要的作用

..............................