管理学之沟通概述(ppt 39页)
管理学之沟通概述(ppt 39页)内容简介
主要内容
沟通概述
沟通障碍
组织冲突与谈判
团队建设
第一节 沟通概述
一、沟通的概念
(1)链式沟通网络
(2)轮式沟通网络
(3)Y式沟通网络
(4)环式沟通网络
(5)全通道式沟通网络
第二节 沟通障碍
一、有效沟通的障碍
二、如何克服沟通的障碍
“听”的艺术
第三节 组织冲突与谈判
一、冲突的起源
二、冲突的处理
三、有效谈判
第四节 团队建设
一、团队的涵义与类型
二、团队工作
影响团队工作的因素
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