销售沟通之拒绝处理讲课版(ppt 54页)

主要内容
反对问题处理
学习的效益
拒绝处理学习内容
处理拒绝的正确心态
处理拒绝的步骤
适当反映的三原则
适当反映的具体做法
肢体语言
澄清问题本质的目的及方法
 处理拒绝的三步骤及其做法
拒绝的六大类型
怀疑型
误解型
商品，服务缺点型
不良经验型  
价格型
借故拖延型
具体回应
准客户反对的真正理由
相关处理方式
缓冲
解决反对问题的原则
引申归谬法
妙喻明理式
直接反证式
处理拒绝的三步骤及其做法
小小语言，大大技巧
探询
处理反对意见
没有拒绝，没有销售

 

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