基层管理人员培训(ppt 46页)

主要内容
基层管理人员培训
何谓管理
管理人的“八心”
你的哪一类管理者
管理者角色转换
管理组织层级
优秀主管的基本要素
员工对上级的十个期望
如何培训你的下属
学会给工作分类
正确的管理者心态——工作价值的正确认知
班组长的使命与职责
班组长的地位与界定
班组长对三个阶层人员的不同立场
班组长的类型
班组长的管理艺术
班级长的职责
班组长的使命
优秀班组长的主要特质
基层管理的有效领导方式
如何有效管理班组中的“刺头”
班组长的重要作用
班组长所需的技能
班级长的素质要求
基层管理人员要促进下属人员的有效转化
第一种转化
第二种转化
有效沟通技巧
话要这么说
有效与上司沟通——获得支持
与上级沟通注意事项
向上级请示汇报的程序
有效与同事沟通——获得配合
平级沟通注意事项

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