设计师岗前培训(doc 78页)

目录
一、 业务签单培训
第一章了解家装业务
第一节：家装发展史
第二节：家装所包含的内容
第三节：家装业务的流程
第四节：家装业务的特点
第二章家装基础知识
第一节：认识装修
第二节：了解家装材料
第三节：了解家装工种
第四节：了解家装施工流程
第五节：理解家装服务内涵
第三章 业务员工作流程
第一节：制订个人目标体系
第二节：搜楼盘
第三节：培育自己的人际关系
第四节：业务员日常三件事
第五节：每日工作计划
第四章 业务员服务流程
第一节：讲解业务
第二节：有机会就量房
第三节：没机会就跟进
第四节：客户服务
第五节：家庭装修学
第五章如何寻找客户
第一节：小区内寻找
第二节：客户电话营销
第三节：掌握团购信息
第四节：参加各种展会、集采活动
第五节：网上搜索
第六节：人际关系推荐
第七节：客户资源网
第六章小区拦截客户的技巧
第一节：所有的技巧都没有良好的态度重要
第二节：小区拦截是最差的方法
第三节：做一匹业务的狼
第四节：小区拦截客户的技巧
二、 设计师八项全能训练
第一章：家装材料知识
第一节：吊顶材料 第二节：门窗材料
第三节：五金材料 第四节：墙面材料
第五节：地面材料 第六节：胶粘材料
第七节：油漆材料 第八节：水电材料
第九节：玻璃材料
第二章：家装工艺知识
第一节：吊顶工艺 第二节：门窗工艺
第三节：木作工艺 第四节：墙面工艺
第五节：油漆工艺 第六节：水电工艺
第三章：家装空间装修
第一节：客厅装修要点 第二节：餐厅装修要点
第三节：厨房装修要点 第四节：卧室装修要点
第五节：卫生间装修要点 第六节：玄关过道装修要点
第四章：家装流程解读
第一节：家装业务流程 第二节：家装签单流程
第三节：家装设计流程 第四节：家装施工流程
第五节：家装监理流程 第六节：家装验收流程
第五章：家装合同知识
第一节：认识合同 第二节：合同范本
第三节：签订规范 第四节：注意事项
第五节：法律法规
第六章：家装配套知识
第一节：厨卫配套 第二节；家电配套
第三节：窗饰配套 第四节：家具配套
第五节：花草配套 第六节：饰品配套
第七章：家装风水常识
第一节：客厅风水 第二节：厨房风水
第三节：卧室风水 第四节：书房风水
第五节：餐厅风水 第六节：卫生间风水
第七节：玄关风水
第八章：家装预算及工程核算
第一部分：家装预算
第一节：什么是预算 第二节：预算的格式
第三节：装修预算项目 第四节：主材配套项目
第五节：编制家装预算书
第二部分：工程核算
第一节：工程核算的意义 第二节：工程核算的方法
第三节：家装项目用料参考 第四节：家装项目人工参考
第三部分：竣工结算
第一节：付款方式 第二节：增项、减项与改项
第三节：竣工结算
三、 设计师签单技能培训
第一章：设计生活
第二章：客户分析
第一节：基本信息 第二节：性格分析
第三节：经济分析 第四节：认知分析
第五节：签单分析
第三章：家装需求
第一节：需求层次 第二节：空间划分
第三节：生活功能 第四节：新生活功能
第五节：客户心理
第四章：量房技巧
第一节：专业形象 第二节：掌握主动
第三节：量房流程 第四节：准备充分
第五章：客户沟通
第一节：尊重为本 第二节：包装自我
第三节：客户角度 第四节：利用工具
第五节：重视反馈 第六节：善于造梦
第七节：赢得喜欢 第八节：选择话题
第六章：签单技巧
第一节：强烈渴望 第二节：高度热情
第三节：签单因素 第四节：关键点
第五节：公司管理 第六节：签单暗示
第七节：签单八步

 

 

 

 

 

 

 

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