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人本位医疗内训培训讲义(ppt 162页)

所属分类:
企业培训
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相关资料:
培训讲义
人本位医疗内训培训讲义(ppt 162页)内容简介
主要内容
张中南 简介(一)
张中南 简介(二)
管理、内训、咨询、或督导的医院
张中南 简介(三)
张中南 简介(四)
中国医院改革的方向人本位医疗
医疗现状:医疗规模和医患纠纷不断增加
现行医疗性质及其形成原因
新医改政策和医院面临的问题
答案
人本位医疗课程表
医疗定义
人本位医疗概念
医疗特性-不确定性
医疗特性〉治疗的双向性
医疗特性〉个体的差异性
医疗特性〉经验的局限性
医疗特性〉病人的感受性
医疗特性〉疾病的多变性
医疗特性〉不确定性-医疗风险的来源
医疗实践路线图
减少不确定性
人本位医疗内容
内容〉诊断
内容〉依靠证据的诊断
内容〉依靠证据的诊断〉必要的检查不能少
内容〉依靠证据的诊断〉 密切监护病人-全面及时动态
内容〉依靠证据的诊断〉 注意病人的表情-全面及时
内容〉依靠证据的诊断〉 表情评分-量化动态
内容〉依靠证据的诊断〉 社会和经济效益
内容〉依靠证据的诊断〉 直接经济效益例:连续心电监护
内容〉身心伤害最小化的准确治疗
内容〉身心伤害最小化的准确治疗〉选择最佳治疗方案效果最大、副作用最小
内容〉身心伤害最小化的准确治疗〉 不该用的药不开
内容〉身心伤害最小化的准确治疗〉全力快速减少痛苦
内容〉身心伤害最小化的准确治疗〉亿万富翁或穷人、部长或平民、好人或坏人:一视同仁
内容〉身心伤害最小化的准确治疗〉 高素质医生
内容〉身心伤害最小化的准确治疗〉社会和经济效益
内容〉确保医疗安全的整体护理
定义和概念〉护理
内容〉现状〉现在护理状况
定义和概念〉定义
内容〉确保医疗安全的整体护理〉定义〉人本位护理
组成
内容〉确保医疗安全的整体护理〉 生活护理内容和道德评价
内容〉确保医疗安全的整体护理〉 生活护理的作用1-心理护理
内容〉确保医疗安全的整体护理〉 生活护理的作用2-护理诊断
内容〉确保医疗安全的整体护理〉 护理诊断
内容〉确保医疗安全的整体护理〉 生活护理要求-高度专业化医疗知识
内容〉确保医疗安全的整体护理〉 治疗处置
内容〉确保医疗安全的整体护理〉 病人教育
内容〉确保医疗安全的整体护理〉 心理护理
内容〉确保医疗安全的整体护理〉效益〉 社会和经济效益
内容〉确保医疗安全的整体护理〉效益〉生活护理直接经济效益 (例)
内容〉实现疗效和安全最大化的康复
内容〉实现疗效和安全最大化的康复〉 康复的定义(WHO)
内容〉实现疗效和安全最大化的康复〉 治疗效果
内容〉实现疗效和安全最大化的康复〉 医疗安全
内容〉实现疗效和安全最大化的康复〉实施〉早期
内容〉实现疗效和安全最大化的康复〉实施〉量化
内容〉实现疗效和安全最大化的康复〉实施〉 整体
内容〉实现疗效和安全最大化的康复〉实施〉 个性化
内容〉实现疗效和安全最大化的康复〉实施〉 调动病人主动配合
内容〉实现疗效和安全最大化的康复〉实施〉 加强全身和局部的承受力
内容〉实现疗效和安全最大化的康复〉实施〉 医生确定安全界限
内容〉实现疗效和安全最大化的康复〉实施〉 出院后
内容〉实现疗效和安全最大化的康复〉实施〉 专职康复士
内容〉实现疗效和安全最大化的康复〉社会和经济效益
内容〉以病人的感受为主导的服务
内容〉以病人的感受为主导的服务〉尊重
内容〉以病人的感受为主导的服务〉尊重〉最大限度减少病人身体裸露
内容〉以病人的感受为主导的服务〉尊重〉 最大限度减少病人裸露-围帘遮蔽
内容〉以病人的感受为主导的服务〉尊重〉 住院、重大治疗、手术前回答病人和家属提出的一切问题
内容〉以病人的感受为主导的服务〉尊重〉 一诊间、一医生、一病人和家属
内容〉以病人的感受为主导的服务〉尊重〉 不在电梯间等公共场所谈论病人的病情
内容〉以病人的感受为主导的服务〉尊重〉 检查治疗谈话要因人而异
内容〉以病人的感受为主导的服务〉尊重〉 进屋前敲门
内容〉以病人的感受为主导的服务〉尊重〉 目光交流
内容〉以病人的感受为主导的服务〉方便
内容〉以病人的感受为主导的服务〉方便〉导医
内容〉以病人的感受为主导的服务〉方便〉 医生亲自动手帮助行动不便的病人穿衣,穿鞋,站立或行走
内容〉以病人的感受为主导的服务〉方便〉 增加马桶高度
内容〉以病人的感受为主导的服务〉温馨-愉悦的感觉
内容〉以病人的感受为主导的服务〉温馨〉适合病人的颜色
内容〉以病人的感受为主导的服务〉温馨〉 适合病人的颜色-墙壁
内容〉以病人的感受为主导的服务〉温馨〉 适合病人的颜色-布帘
内容〉以病人的感受为主导的服务〉温馨〉 颜色协调
内容〉以病人的感受为主导的服务〉温馨〉 艺术点缀-壁画
内容〉以病人的感受为主导的服务〉温馨〉 柔和的灯光-避免直射
内容〉以病人的感受为主导的服务〉温馨〉 夜灯-减少干扰,方便起夜
内容〉以病人的感受为主导的服务〉温馨〉 阅读灯-不影响他人休息
内容〉以病人的感受为主导的服务〉温馨〉 适合病人的地面-PVC 有弹性,暖,防滑
内容〉以病人的感受为主导的服务〉温馨〉 瓷砖或大理石地面-冷,硬,易滑
内容〉以病人的感受为主导的服务〉温馨〉 安静整齐的环境
人本位医疗价格
人本位医疗价值
效果〉 经济效益(例)
管理咨询医院的收入变化(亿元)
效果〉 重庆沙坪坝区医院(二乙150床)实施1年前后 效益比较表
效果〉 重庆沙坪坝区医院 2008科室收入(与2007比较)
效果〉 重庆沙坪坝区医院科室实施案例
效果〉 河北省香河县人民医院(二甲350床)实施1年前后 效益比较表
效果〉 济宁医学院附属医院(三甲1200床)骨关节外科实施两年
答案:人本位医疗
效果〉  北京、保定、南京、上海、济宁骨关节手术成功率
效果〉  北京、保定、南京、上海、济宁骨关节医疗安全
效果〉  北京、保定、南京、上海、济宁骨关节康复速度和满意度
三种医疗〉 社会效益半定量比较表
三种医疗〉 费用收益半定量比较
三种医疗〉 综合评价比较
成功的启示
服务对象评价为主导系统化考核管理体系
实施
实施〉步骤〉启动
实施〉步骤〉启动〉制定目标责权利〉 科主任目标责权利(例)
实施〉步骤〉启动〉制定目标责权利〉 护士长目标责权利(例)
实施〉步骤〉启动〉制定目标责权利〉 科秘书责任
实施〉步骤〉制定制度规范〉 制度
实施〉步骤〉制定制度规范〉 依靠证据的诊断规范
实施〉范围〉科室〉步骤〉制定制度规范〉 身心伤害最小化的准确治疗规范
实施人本位护理系统管理问题和解决方案
护理记录比较
人本位护理的实施路径
实施〉步骤〉制定制度规范〉 护理诊断实施规范
实施〉步骤〉制定制度规范〉 生活护理规范
实施〉步骤〉制定制度规范〉 心理护理规范
实施〉步骤〉制定制度规范〉 康复规范
实施〉步骤〉制定制度规范〉 分配制度
实施〉步骤〉制定制度规范〉 多劳多得的分配制度(院科)
实施〉步骤〉制定制度规范〉 多劳多得的分配制度(科内)
实施〉步骤〉制定制度规范〉 激励原则
实施〉步骤〉制定制度规范〉 以病人的评价为主导的考核制度(例)
实施〉步骤〉制定制度规范〉 病人满意度调查表-护理
实施〉步骤〉制定制度规范〉 医生满意度调查表-护士
实施〉步骤〉制定制度规范〉 后勤维修人员工作数量质量评价表(例)
实施〉步骤〉制定制度规范〉 业绩评价为核心的人事制度
实施〉步骤〉制定制度规范〉 现代化人事制度的几个特征
实施〉步骤〉培训-熟悉规范
实施〉步骤〉考核奖-行为引导
实施〉步骤〉考核惩-行为约束
实施〉步骤〉六亲不认的奖惩-现代管理者的心态
实施〉步骤〉反馈-熟悉理解
实施〉步骤〉检查验证
实施〉步骤〉推广
实施〉要求
联系方法-张中南
谢谢
其它常见问题和解决方案
其它常见问题和解决方案〉系统化管理方法医院和医院管理的历史进展
其它常见问题和解决方案〉系统化管理方法6 Sigma-6 西格玛
其它常见问题和解决方案〉医院管理系统
其它常见问题和解决方案〉医院管理结构
其它常见问题和解决方案〉现行医院决策过程最高层集体决定集体负责
其它常见问题和解决方案〉现代医院集体讨论,个人决策
其它常见问题和解决方案〉财务
其它常见问题和解决方案〉预算案例
其它常见问题和解决方案〉物流
其它常见问题和解决方案〉物流计划考核案例
其它常见问题和解决方案〉市场营销内容-人本位医疗
其它常见问题和解决方案〉医疗纠纷处理
法人治理结构公立院长的目标责权利模型
法人治理结构非公院长的目标责权利模型

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