加油卡零售管理培训 (ppt 62页)

主要内容
内容: 加油卡日常监控点和常见错误数据分析
对象: 分管加油卡零售经理和日常卡管人员
前题: 熟练使用加油卡零售管理子系统和IC卡管理子系统
熟悉加油卡相关管理制度(内控)

 

 

一、加油卡日常监控点
1、充值环节（售卡充值网点日常管理）
充值环节业务要求
办理充值圈存业务时的注意事项1
办理充值圈存业务时的注意事项2
办理充值圈存业务时的注意事项3
额度帐退款
挂失或坏卡补办新卡
2、消费环节（加油卡加油站日常管理）
消费环节业务要求
3、数据传输、分析环节（卡管人员日常监控）
数据传输、分析环节要求
二、内控要点介绍
内控要点1卡片管理
内控要点2卡片管理
内控要点3售卡充值
内控要点4加油卡加油
三、错误数据介绍
错误数据一：TAC错
错误数据二：错卡
错误数据三：黑名单已生效
黑名单传输环节
错误数据四：卡帐透支
错误数据五：无帐号卡
错误数据六：帐户止付
丢失数据（数据缺失）介绍
卡帐不平衡介绍
卡帐不平具体成因
卡帐不平应对方法
写卡误报介绍
X流水问题介绍
四、日常监督检查
监督检查
监督检查途径
系统培训
经营分析
五、相互交流汇总不断提高

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