秘书手册(doc 30页)

目 录
前言 3
第一章 秘书必备的素质4
第二章 秘书的重要职业技能5
第一部分 日常事务处理5
 电话、传真、邮件、文件管理、名片
第二部分 日程安排7
 总体日程安排7
 出差日程安排8
 会议安排13
 媒体采访18
 大型活动21
 突发来访接待24
第三部分 沟通与协调25
 内部沟通25
 外部沟通25
 秘书应具备的礼仪26
 秘书礼仪素质的培养27
第四部分 文字支持27
第五部分 会议支持30

 

..............................