职业化塑造培训讲义(ppt 72页)

主要内容
职业化的传统概念
什么是职业化？
到底什么是职业化？
职业化包含的内容
什么是职业素养
什么是职业素养
职业化塑造之一
一切靠关系
复杂的关系
做人十要
做人十大要领
仪容
服饰礼仪
扩大人际范围
职业化塑造之二
有效的职场沟通
准确表达——介绍
如何表达
准确表达——电话交谈
电话交谈
会见
非语言沟通
手势
表情神态
倾听的艺术
有效地倾听
有效沟通——及时反馈
职业化塑造之三
积极主动与消极被动
观念 —态度— 行为
职业化必备的18种职业心态
职业化塑造之四
什么叫职业道德
行动计划

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