光大纵横非人力资源主管的人力资源管理(ppt 113页)

主要内容
来者何人？
张冰老师接受媒体的采访
风趣幽默的授课风格
五星级通程大酒店人力资源高级研讨会
张冰教练在上海千人演讲会上企业管理演讲
三一重工六期营销精英训练
上市公司南车时代人力资源培训
现代人力资源管理趋势----全员人力资源管理
人力资源与企业命运
人力资源管理只是人力资源管理人员的问题吗？
企业管理人员双重任务
部门主管常有的人事难题
部门主管如何与人力资源管理人员配合
了解公司人事规章
明确人力资源部门的功能
公司对部门人力资源管理的要求
确定人力资源部门能给予的资源（1）
确定人力资源部门能给予的资源（2）
主管如何如何选择最佳人才
企业所需的是什么样的人才 （几种误区）
招聘流程
人才选聘的科学流程
工作分析
岗位分析主要内容
何时需要实施岗位分析
岗位分析的程序
岗位分析调查表填写应注意的问题
几种招聘方案
面试的实施
面试的实施——面试综合技巧
面试的实施 ——倾听中易出现的错误
面试考官提问技巧 ——提问中应注意的几个问题
你应避免的提问方式
面试中不同关注点的提问技巧
面试结果评价
素质测评在人力资源管理中的应用
部门人力资源规划-----预测组织需要
其他测试方法介绍
管理者育人技巧
主管人才培育六个思想障碍
培育部属四大技能
培养部属的机会
培养部属的要决
培育部属的三个技巧 ---启发式
培育部属的三个技巧 --- OJT法
培育部属的三个技巧--沙盘推演法
培训与开发的总系统模型
培训需求评估方法
新进人员的培育—新员工的问题症结
新进人员的培训内容
如何激励和约束你的部属
人才管理的症结和解决方案
人才管理的症结
激励和约束机制模型
员工激励因素
案例分析
案例分析---不同类型的人员激励
如何运用经济因素来激励员工
奖金政策的制定和数量的确定
奖金激励技巧
精神激励技巧
绩效考核流程
绩效过程管理
案例分析:某主管的困惑
沟通部门的工作重点
与员工达成一致
辅导的步骤
何时需要辅导
辅导时将工作分成阶段
绩效会谈前的准备（经理）
准备指南
提供反馈
正面反馈
负面反馈
反馈要具体：
反馈要着眼于积极的方面：
绩效处理中几种典型员工处理
员工关系管理
员工关系管理包含要素
员工关系管理职能定位
员工关系管理中部门经理与人力资源部的分工
员工沟通管理---沟通现状
员工沟通管理---如何让沟通更通畅
改善沟通的途径
沟通的技巧
沟通技巧
沟通的黄金时机：从抱怨开始
案例介绍：IBM从辞职者口中“淘金”
首先，你需要明确辞退员工的三个原则：以事实为依,体面，坚决果断的立场。
完善坏消息沟通途径
冲突管理
对冲突理解-------发展历程
冲突的好处
冲突的原因
冲突处理注意的事项
管理者合理授权
什么是管理者?
管理者如何向员工授权
对接受授权员工进行监督和控制
做好出现错误的思想准备

..............................