情绪管理与同理心(ppt 31页)

主要内容
情緒管理與同理心
前言
工作中的情緒管理
如何管理自己的情緒
工作中的情緒管理
心境
你如何評價自己？
壓力反應的警訊
情緒指標
生理指標
心理指標
行為指標
情緒管理的小妙方
人際溝通面面觀
溝通障礙
溝通障礙
結語
張錦貴教授
漫談 EQ
EQ 的高低
自找麻煩的想法
心理素質
簡單的步驟
溝通一
溝通二
同理心的根源
I 自我認知

 

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