情商的魅力培训讲义(ppt 53页)

主要内容
一、情商概念的由来及其内涵
二、情商研究的价值及其意义
三、情商开发的途径及其方法

 

 

 

一、情商概念的由来及其内涵
（一）由来
（二）定义
智商情商象限图
（三）内涵
第一个方面:认知自我
第二个方面:管理情绪
第三个方面:自我激励
第四个方面:认知他人
第五个方面:人际关系
高情商人与低情商人的特征
二、情商研究的价值及其意义
（一）情商对于一个人获得成功具有决定性作用
（二）情商开发对于改善人事管理、促进人才成长具有重要实用价值
（三）在现代社会，要特别重视开发团队情商，尤其是团队领导的情商
三、情商开发的途径及其方法
（一）情商开发的途径
（二）情商开发的方法
1、怎样控制情绪？
第一招：延缓满足法
第二招：自我放松法
登高望远诗词两首
第三招：深呼吸法
第四招：自我制怒法
第五招：提高认识法
2、怎样理解别人？
3、怎样感知他人？
学习与交往的时间分配
优化领导者形象需要注意的几个问题
4、怎样沟通人际？
5、怎样协调关系？
6、怎样光明思维？
光明思维的三个等级
第一招：寻找光明面
第二招：捕捉闪光点
第三招：要透过黑暗看到光明
光明思维三副对联
7、怎样培养心态？
8、怎样对待挫折？
第一招：要辨证认识挫折
第二招：要及时排解消极念头
第三招：要学会逆向思维
感悟人生三四五
结束语

 

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