商务行政管理实务讲义(ppt 50页)

主要内容
商务行政管理实务
第一章（导论） 解读商务秘书(2012.9.3)
第一节 秘书工作、秘书与商务秘书
最早秘书工作者
关于秘书的定义：
秘书应包括以下三层涵义：
第二节 商务秘书工作的性质与特点
一、具有商务性特点
二、具有融合性特点
三、具有从属性特点
四、具有繁杂性特点
五、具有辛苦性特点
六、具有机要性特点
第三节 商务秘书的角色定位(2012.9.6)
一、商务秘书是领导的左右手
二、商务秘书是枢纽和桥梁
三、商务秘书是企业的信息库
四、商务秘书是一个配角
五、商务秘书是上司的影子
六、商务秘书是通向成功的阶梯
第四节 商务秘书的基本素养
商务秘书的职业道德内容
一、思想品行要端正
二、文化底蕴要丰厚
三、心理素质要稳定
秘书的能力素质
第五节 商务秘书工作的现状及发展趋势
第二章  商务礼仪
礼仪概述
秘书职业形象设计

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