口头语言沟通讲义(ppt 64页)

主要内容
一、语言
语言的内涵：
有声语言的性质
有声语言的生理性
有声语言的社会性
普通话的内涵
知识链接：为什么要以北京话为国家通用语基础呢？
语音能力训练
发声器官的正确使用和保护
咬字器官的训练
如何提高语音规范能力？
护患语言沟通的原则
目标性原则
规范性原则
尊重性的原则
治疗性原则
情感性原则
艺术性原则
二、交谈
交谈的特点：
交谈的过程
护患交谈中的沟通技巧
倾听
核实
提问
阐释
移情
沉默
三、演讲
演讲的类型
演讲的基本要求
演讲注意事项
感谢欣赏

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