沟通的技巧培训(ppt 72页)

目录
沟通的重要性
沟通是什么
沟通失败的原因
有效沟通的技巧
结论

 

 

沟通的含义
成功的沟通有两个关键的因素：给予有用的信息和收集有用的信息
现实生活的情况
常见的沟通障碍
越过沟通障碍
克服彼此间的不协调
处境控制及运用自己的影响力
沟通的三种常见模式
沟通的基础
沟通者的誓言
询问的两种基本形式
提问的几点注意事项
笑容   是最有效的通行证
 赞美的方法
“鸟不会被自己的双脚绊住，人则会被自己的舌头拖累”
良好的开端将决定沟通的结果
如何叙述清楚
用语言表达自信技巧
做个明察秋毫的人 沟通中的身体语言
如何用身体语言表达自信

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