置业顾问培训讲义(ppt 94页)

主要内容
第一部分：心态篇
一、正确认识销售这一职业
二、树立正确的“客户观”
-------极的心态源于专业的修炼
第二部分：技巧篇
异议处理技巧
价格谈判技巧

 

 

 

一、正确认识“销售”这一职业
二、成功置业顾问的必须知道的“3”
三、树立正确“客户观”
解除异议阶段
什么是客户异议
异议的分类和应对技巧
正确的认识异议
处理异议的原则
事前做好准备
选择恰当的时机
争辩是销售的第一大忌
销售人员要给客户留"面子"
客户异议处理技巧
一、忽视法
⊙情景模拟
二 补偿法
三 太极法
太极法应用实例
四 询问法
五 间接否认法－－"是的......如果"法
两种说法的比较
六 直接反驳法
七种常见客户异议及处理
1  价格太贵了
附件--关于11种价格异议处理方法
1、顾客提的问题你都回答不了，怎么办？
2、顾客冷冷的说：我随便看看
3、考虑考虑不急决策
认同顾客的8个经典话术
先看看一般议价的过程
二、价格谈判注意事项（1）
价格谈判注意事项（2）
价格谈判注意事项（3）

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