助理工作职责(ppt 76页)

主要内容
工作职责
一.职责
二.助理应具有的职业素质
三.管理能力
四.管理创新作用
五.助理岗位职责内容
1.当好店长的助手
2.保证政令畅通
3.员工流失管理
（1）员工流失的内涵
（2）原因报酬因素
个人因素
缺乏事业发展机会因素
得不到尊重因素
.要求改善工作环境因素
企业内部得不到沟通因素
没有建立评估机制和选投机制因素
（3）流失影响
员工的流失会给企业带来一定的成本损失
员工的流失会影响企业的服务质量
员工的流失使销售受到影响
员工的流失会极大地影响士气
造成管理混乱
（4）解决流失办法控制 
以人为本
帮助制定个人职业发展计划
工作互调
对出色工作的认可表扬
组织集体活动
创造平等沟通
4.安全工作及突发事件的管理
（1）安全知识培训教育
（2）检查督促和整改
（3）突发预案
5.人事管理
（二）引导培训职责
团队精神
塑造企业团队文化
注重团队精神培养
注重团队沟通
（2）培训培训的意义
订培训计划
制定培训内容
各岗位培训内容
创新培训的方式
实施计划内容
（三）.宣传协调职责
（1）顾客交流
（2）员工服务宣传
（3）活动宣传
（4）售后的宣传
（5）监督宣传
（6）荣誉宣传
2.于职能部门的协调
助理一日工作流程
（7.50-8.00）人员情况检查
（8.00-8.15）班会情况查看
（8.15-8.30）清洁情况检查
高峰期巡场检查（可根据门店的客流情况）
8.30---8.45迎宾检查
8.45---9.30服务质量检查
9.30---10.30商品质量检查
10.30----10.50促销氛围检查
10.50--11.00卖场环境检查
11.00---11.20设备设施检查
11.20---16.00人员情况检查
16.00---17.00服务情况检查
17.00---17.30商品质量检查
17.30---20.00人员情况检查
20.00---21.25货源情况检查
21.25---21.30送宾检查
其它
（可交值班长）
21.30---21.40晚班会
21.40---21.45整理 
清洁
21.45---21.50人员情况
21.55关闭

 

..............................