秘书沟通协调能力与语言表达艺术(ppt 77页)

主要内容
你的沟通知识自测
你的沟通知识自测结果
沟通的漏斗理论
案例
什么是沟通？
沟通的意义
沟通的过程
四个层次的沟通障碍
四种类型沟通风格
控制性与敏感性的个性特征表
四种类型沟通风格的特征及应对
影响人际沟通的心理效应
  为何偏偏喜欢你？
人际沟通的原则
No.1 赢得首次效应的技术
No.2 协调与上级关系的艺术
No.3  协调与同级关系的艺术
No.4  协调与下级关系的艺术
No.5 非语言沟通的技巧（善用副语言和身体语言）
Non-Verbal Communication非言语沟通技巧
手势：代表什么？
座姿：？
站姿：？
No.6  倾听的技巧
No.7 提问的技术
例:
No.8 演讲的技巧与语言表达艺术
例：马丁·路德·金《我有一个梦想》片段
No.9  辩论的技巧与语言表达艺术
NO.５说服他人的心理学技术
沟通中说服的具体技巧
No.10  授权的技巧
No.11  赢得朋友的技术（卡耐基的建议）
No.12  赞美的技术
No.13  批评人的技术
No.14  危机管理中沟通的一般技巧
No.15  协调冲突的技术 谢谢!!!

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