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管理沟通技巧培训(ppt 59页)

所属分类:
激励与沟通
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管理沟通技巧,沟通技巧培训
管理沟通技巧培训(ppt 59页)内容简介
主要内容
你经常会遇到的“头痛时刻”
一、沟通的概念和意义
沟通是一门科学和艺术
“沟通”就是“通沟”——刘墉
面对面沟通中感染力的构成因素:
公平的法则:CC法Onecuttheotherchoose
A队B队
1、懂得倾听
2、妙用赞美(PMP)
水结晶的秘密:
3、变换角度发问
视觉型特征:
听觉型特征:
感觉型特征:
测试你自己的性格
世界需要活泼型
世界需要完美型
世界需要力量型
世界需要和平型
让活泼型统筹起来
让完美型快乐起来
让力量型缓和下来
让和平型振奋起来
性格独白
如何与各种性格的人相处
与活泼型一起快乐表现出对他们个人有兴趣
与完美型一起统筹做事要周到精细、准备充分
与力量型一起行动讲究效率和积极务实
与和平型一起轻松使自己成为一个热心真诚的人

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