自营营业厅管理人员技能提升训练(ppt 225页)

目录
市场营销的基本理念
重新认识并细分顾客需求
附：渠道营销与管理
战略视角的营业厅顾客服务管理
客户关怀
开户回访
顾客抱怨与投诉
顾客挽留
集团客户开发
当前存在的问题分析
角色认知
营业厅管理管什么？
做优秀的管理者
员工监督与检查
员工激励

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