秘书的信访工作(ppt 37页)

主要内容
信访工作
信访工作的处理方法和要求
对特殊来信的处理
一、联名信    （及时汇报、恰当处理、稳定秩序）
二、匿名信   （区别对待、调查核实、及时查处、严肃处理）
三、恐吓信  （及时通报有关部门或公安部门）
四、反动信   （送主管领导审定后转交公安机关）
五、不满信   （函转有关单位或部门处理）
案例  无理取闹的结果
参考答案
技巧

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