护理人员情商培训技巧(ppt 36页)

主要内容
护理人员如何提高情商
情商的由来
什么是情商（EQ）
了解自我
了解自己的情绪
自我激励
识别他人情绪
处理人际关系的基本技巧
战胜自我-战胜人性弱点
护理人员提高情商的技巧
沟通语言要文明、礼貌
在今后的生活中，我们应做到：
做一个成功的人
保持良好的心态
常用礼貌用语

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