行政统筹管理课程(ppt 65页)

主要内容
行政统筹管理高级研修
一、现代企业中行政管理的定位
1、企业生存的三度空间
2、优秀行政管理工作的核心要素
3、行政管理工作的绩效价值
4、行政部门范围与特点
4、行政管理人员的素质特点
5、行政管理制度的框架结构
二、行政主管的自我管理
现代行政主管胜任度测评
1·完成角色转换
2、如何获取快速成长的能量
3、行政管理工作的均衡法则
4、行政工作百日成就计划法
三、行政部门的内部管理
行政工作主要管理对象
1、找准管理模式
2·把握员工的3项需求
3、激活内在动力
4、强化执行机制
5、创造超常成绩
1、“案例法”沉淀成功经验
2、鼓励创新行为、整合智慧资源
五、行政统筹管理关键事物控制
六、行政统筹必备的沟通技巧
1、管理沟通成功图解
2、有效沟通4大热键
3、表扬批评5步法
4、管理说服7式
七、会议组织与活动管理
7、会议主持发言BEST法
八、接待工作与职业礼仪
1、现场接待礼仪
2、介绍礼仪
3、握手礼仪
4、握手礼仪禁忌
5、使用名片的礼仪
6、称呼礼仪
7、商务接待中谈话礼仪
8、涉外礼仪
9、距离礼仪
10、女士优先礼仪
11、男士穿西装禁忌
12、职业女士裙装禁忌
13、使用座机电话的礼仪
14、接听座机电话礼仪
15、使用手机礼仪
九、行政管理人员的职业规划
1、职业生涯规划的六个一工程
2、从优秀到卓越、从技术到艺术

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