员工心态管理培训课程(ppt 65页)

主要内容
第一章  心态修炼
阳光心态：挫折=存折
1、什么是阳光心态？
操作：如何拥有阳光心态？
有效掌控情绪
学习心态：学历≠能力
学历代表过去，学习力代表将来
未来的竞争是学习的速度的竞争
如何让学习更有效？
双赢心态：利他=利己
为什么人多力量却不一定大？
成员关系决定团队绩效
主动心态： 主动=机会
主动做到位，机会自然就会出现
你在为谁工作？
老板心态：做了≠做好
老板是我们的第一顾客
打工心态与老板心态
把老板的钱当成自己的钱，把老板的事当成自己的事
感恩心态：感激非抱怨
忠诚心态：忠诚=智慧
第二章  行动管理
一、结果导向：
1、执行力是“我做了吗”？
2、九段秘书测试：请问你员工是几段？他的结果值多少钱？
3、创造结果的4步曲
二、 责任逻辑
1、人为什么对责任敬而远之？
2、拥抱责任：责任胜于能力
3、到位的力度与发展的速度成正比
4、如何将工作做到位
三、效率工作
为什么人们总说“很忙”？
类比分析
时间产生的效益和效能、效率、勤恳
不良时间分配：哪里起火往哪里跑
最佳时间分配：永远做重要不紧急的
生命守恒：若不是现在，那是何时？
如何提高工作效率？
第四章 沟通与协作 
一、沟通与协作的5大思维
二、沟通的底线
三、三大要素
四、三步骤：编码、解码、反馈
五、说对方想听的、听对方想说的
六. 主动开启沟通渠道
为什么我的意见没被采纳？
七、接受工作三个步骤
打油诗
八、请示的艺术：多出选择题，少出问答题
九、职场红人7条小策略
十、向下沟通的技巧

..............................