沟通和管理技巧培训讲义(ppt 43页)

主要内容
沟通和管理技巧培训讲义
第一部分沟通
第一章沟通的重要性
第二章沟通的双向性
第三章沟通中,怎样成为说话高手
一说话的时机：成事不说、遂事不谏、既往不咎
二不同事情，不同说法
三试探性的说话：放话出去
四不同的人说不同的话
第四章沟通中的辅助性语言
第五章沟通之十一要诀
第二部分管理技巧
这样搭配，中国不强大都不行?
第一章马斯洛需要层次理论
第二章沟通和激励——打开员工心锁的钥匙
第三章如何对待不同特点的员工
第四章如何对待有“棱角”的人才
第五章如何对待低职位者
第六章如何对待有才干者
第七章如何对待嫉妒心强的人

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