高效职场沟通技巧培训(ppt 40页)

主要内容
一 、沟通的重要性
每一件事情都是在沟通
沟通的重要性
管理就是沟通：“两个70％”之说
手势
表情
眼神
身体动作
第二、 倾听的艺术
1、倾听的层次
第三、 沟通的策略---善用亲和力
善用亲和力
第四、 纵向沟通
打油诗
你的上司怎样看你
写下来，问清楚，说明白
复命：及时复命，让业绩不打折
学会倾听上级
如何与下属沟通
如何提出你的批评
第五、横向（跨部门）沟通
“功夫在诗外”的启示
部门间横向沟通要点
了解其他部门运转
沟通无极限！成功永相伴！

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