电话沟通口才训练(ppt 30页)
电话沟通口才训练(ppt 30页)内容简介
主要内容
电话口头表达训练
电话基本技巧
十大电话情景应对技巧
电话沟通口才训练
一 电话口头表达训练
1. 言语
传话游戏
2.声音
提高发音准确率练习
语音语调的变化会影响意义
3.态势语
二 、电话的基本技巧
接电话的流程:
⑷ 详细记录通话内容
⑸ 复述通话内容,以便得到确认
⑹ 整理记录提出拟办意见
⑺ 呈送上司
⑴ 提前想好谈话要点,列出提纲
三 十大电话情景应对技巧(一)
三 十大电话情景应对技巧(二)
三 十大电话情景应对技巧(三)
三 十大电话情景应对技巧(四)
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