人际沟通的本质与方式、沟通原则与艺术(ppt 68页)

主要内容
沟通及其过程
沟通的方式
第一节  口头沟通
口头沟通时最好提醒自己
面对面沟通的误区
课堂小互动——距离产生美
第二   书面沟通
【问题讨论】书面沟通的利弊有哪些？
【问题讨论】下面这两个案例对你有什么启发？
【问题讨论】请问这是谁的错？
第四  电信沟通
（一）求职信
求职信写作的原则
求职信的格式
（二）求职简历
求职简历
【问题讨论】下面这个案例对你有什么启发？
第一节  中国人的特殊沟通原则
沟通的基本原则
应用换位思考方式时需注意
【问题讨论】下面这个案例对你有什么启发？
沟通的艺术
言默之道
“默”之识别
【问题讨论】青年人的想法为什么化成了泡影？
称呼是进入社交大门的通行证
第一节  中国人的特殊沟通原则
对不同的人说不同的话
2. 艺术地拒绝
情景与对策
情景与对策
沟通要有新意

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