书面沟通基本知识(ppt 49页)

主要内容
第5章      书面沟通
5.1  书面沟通基本知识
5.1.2 书面沟通和口头沟通优劣比较
5.1.2 书面沟通和口头沟通优劣比较
5.1.3 商务写作的特点
5.1.4 书面沟通的类型：
5.2 书面沟通文件的写作过程
5.3 商务信函的写作格式：
5.3 商务文件的写作要求
5.3.1 写作要求：教材P94
5.4    备忘录（Memo）
5.4.3备忘录的格式和组成要素：
5.4.4 备忘录的具体写作：
（1）介绍信——证明信——推荐信
（2）邀请函
（3）确认信
（4）推荐信
（5）通知类：
5.5.2 积极性信函
5.5.3 消极信函
（4）催款信
5.5.4 说服性信函
中外信件具体组成要素比较

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