管理沟通概述(ppt 64页)

主要内容
第7章   管理沟通
7.1  管理沟通概述
7.1.2 管理沟通的意义
7.1.3 管理沟通的原则
7.1.4 管理沟通的类型
7.1.5 企业常用管理沟通手段
7.2   上级对下级的沟通（下行沟通）
7.2.1下达命令、布置工作的技巧
7.2.2赞扬下属的技巧
②赞扬的内容要具体
7.2.3 批评部下级的方法
7.2.4上对下的沟通建议
7.3  下对上的沟通
7.3.1 下级对上级沟通的原则
7.3.2 向领导请示汇报：
（1）技巧
（2） 请示与汇报的基本态度
（3）请示汇报三忌
7.3.3 与各种性格的领导沟通的技巧
7.3.4 说服领导的技巧
7.3.5 挽救与上级矛盾的5大原则
7.3.6 向上沟通建议
7.4 平行沟通——最难的管理沟通

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