情绪与压力管理概述(ppt 41页)

主要内容
3.1 情绪概述
3.2 情商
3.3 情绪劳动
3.4 压力及压力管理
3.5 逆境商（AQ）
3.6 员工援助计划（EAP）
2.2 激励的心理机制过程
工作动机理论的发展
2.3 内容型激励理论：需求层次理论
2.3 内容型激励理论：ERG理论
2.5 综合激励理论:波特－劳勒模型
2.5 综合激励理论:罗宾斯的综合激励理论

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