绩效考核课程学习笔记(doc 63页)

目录
前    言 5
学习目的 5
第一章：理解岗位责任考核系统实施的目的和意义 5
第一节  概   念 5
一、基本关系 5
二、说  明 6
第二节   实施岗位责任考核系统的目的及实施原则 6
一、绩效文化 6
二、目    的 6
三、二个重要的哲学概念 6
四、如何做到激励尽可能多的员工的积极性 7
1、原则方针 7
2、说明 7
3、绩效考核的逻辑 7
第三节   实施岗位责任考核系统的意义及程序 7
一、意义（六条） 7
二、概念 8
三、人力资源功能图 9
四、进行岗位责任考核的好处 10
五、职能部门如何绩效考核 10
第二章  掌握实施岗位责任考核系统所需的技能 10
第一节   前  提 10
一、岗位责任制的实施程序（见下图） 10
二、实施岗位责任制考核系统所需的五个技能： 11
三、五张表格 11
第二节    岗位主要职责 12
一、前提和目的 12
二、基本概念 12
三、如何确定岗位职责 12
四、职责履行的三大块 13
五、岗位主要职责的填写分三个部分 13
六、岗位职责的五个前提 14
七、书写职责 14
1、学习内容 14
2、职责写什么 15
1）目的和原则 15
2）职责写什么 15
3、书写职责的注意点 16
4、如何确定职责 16
5、岗位责任考核书样例 17
第三节    工作任务/目标 17
一、学习内容： 17
二、概念： 18
1、目标的分类 18
2、什么是目标？ 18
3、实现目标的重要方法 18
三、目标来源 18
四、目标定义 19
五、目标制定的原则 20
六、目标的衡量标准 21
七、书写目标的注意事项 21
八、工作目标的填写 22
1、填写原则 22
2、目标的来源 22
3、确定目标的步骤 23
4、沟通部门的工作重点 23
5、员工工作目标所要注意的事项 24
6、目标的标准 24
九、考核标准的填写 25
1、考核的标准 25
2、考核时要与员工达成一致的内容 25
3、重要的员工计划表 26
十、容易混淆的概念 27
1、职责与目标的区别 27
2、管理人员职责与部门职责、目标的区别 28
3、管理过程与目标、职责的区分 28
4、目标与行动计划的区别 29
十一、目标管理总结 30
1、目标有什么作用 30
2、目标管理的性质 30
3、职责表 31
4、目标清晰化表 31
第四节  企业价值观的行为表现 32
一、概念： 32
二、工作表现的填写 32
方法一： 32
方法二 33
三、价值观评价表 34
四、工作成果和工作表现的权重表 34
五、建议 34
第五节  个人发展计划 35
一、概念 35
二、个人发展计划的填写 35
三、员工发展需求分析 36
四、员工在岗位中发展需求分析 37
五、经理在培训与发展中的责任 38
六、能力评估 38
1、概念 38
2、能力评估表 38
七、能力辞典 39
八、提高能力的方法 40
九、建议 40
第六节    年度总结/规划 41
一、企业制定年度规划的方式 41
1、自上往下方式 41
2、自下往上方式 41
3、上下互动方式 41
4、建议 41
二、如何做部门年度规划 41
1、部门年度规则所要考虑的六个方面 41
1）、部门的职责定位 42
2）、部门的工作目标 42
3）、部门的工作计划 42
4）、部门的组织架构 43
5）、部门的费用预算 44
6）、部门的资源需求 45
第三章    熟悉岗位责任考核系统实施的基本程序 46
前言   五项学习内容 46
一、概念 46
二、本章的学习内容 46
第一节  为什么要进行考核 47
说明 48
第二节   定期考核的目的 48
第三节  考核的过程 49
第四节  考核应注意的方面 50
一、考核应注意的方面 50
二、业绩考核过程中人力资源部责任 50
1、说明 51
三、绩效考核的三个步骤 51
1、准备工作 51
1）、管理人员（经理）的准备工作内容 52
2）、员工的准备工作内容 52
2、面谈 52
1）、面谈的考核内容 53
2）、面谈的十个步骤 53
3）、面谈技巧和内容 54
4）、面谈流程表 55
5）、面谈结束后的记录 56
3、奖惩 57
四、考核中可能出现的五个问题 57
五、关于考核办法的八项注意 58
六、考核后员工的发展或培训 59
七、职位管理 60
第五节  季度考核与总经理奖金基金的关系 61
第六节  总  结 61
第四章     知晓岗位责任考核系统的监控实施要点 62
一、监控、验收以下六个内容 62
二、监控手段 62
三、建立学习培训和监控信息反馈渠道 63

 

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