医学人文与医患沟通讲义(ppt 146页)

主要内容
 医学人文与医患沟通
什么是医学? 医学是什么?
医学是研究人类生命过程以及防治疾病的科学体系。《辞海》
现代医学的定义：
公众对医学的抱怨
美国纽约东北部的撒拉纳克湖畔，镌刻着西方一位医生特鲁多的铭言
令人景仰的历史
现实人性淡漠的临床遭遇
显示人性淡漠的临床遭遇
当今，人性化的医患关系被复杂的仪器和先进的技术代替了。
当今医学最缺什么？
医学回归人文
当代人文医学发展的里程碑
“现代医学中良知的重要问题”会议
我国医学人文的发展
什么是人文？怎样理解医学？什么是人文医学？
人文
人文科学
我们的世界
医学 = 自然 + 社会 + 人
对医学的理解
对人文医学的理解
著名生命伦理学家佩雷格里诺(E. D. Pellegrino)从医生素质的构成上来阐述他所理解的人文医学
人文医学的主要任务
人文医学的基本把握
医疗服务呼唤人文关怀
大家想象一下：
《The Care of Strangers》《来自陌生人的照顾》提出了一个基于人的医学的现实悖论
《The Care of Strangers》 《来自陌生人的照顾》
大家想一想，病人的亲人参与照料会有什么好处？
在临床，医学与人文的融合
——郎景和的观点
医生的人文素养
培养人文素养——靠阅读
人文医学的主要内容
培养人文素养——靠思考
培养人文素养——靠行动
人文关怀是护理的魅力所在
 人文关怀倾注于护理管理中
人文关怀倾注到护理服务全过程
 病人住院期间对护理服务的十大需求
让人文伴随您的成长和生活、工作
缺乏沟通是致命的
医学人文素质的基本内容:
医学人文素质是防范医患纠纷的根本
医患沟通二定律
我们的目标是
现代医院优质服务的标准——美国医院协会（AHA）
医患沟通的目的
医患沟通的形式
医师权威式
病人自主式
医患共同管理模式
影响医患关系的基本因素
医师的态度
1.不讲文明的生冷话
2.不着边际的外行话
3.不顾后果的刺激话
4.不负责任的议论话
5.不留余地的过头话、绝对话
6.该说不说的道歉话
7.该说不说的解释话
病人的态度
医患沟通的技巧
一、见面之初
二、语言的沟通
三、行为的沟通
四、其他方面
1、儿童
2、青少年
3、老年人
4、预后不良者
5、虑病倾向者
6、骄傲自大的病人
医患沟通过程中需要注意的几个问题
结束语

..............................