沟通的信息模型、心理学模型培训讲义(ppt 42页)

主要内容
管理沟通
沟通的信息论模型
信息论模型综述
信息论中的信息和通道
沟通模型的七个要素
实例：公司繁忙时期，员工的请假
信息论模型中的失真
沟通对象的选择 Object Selection
组织中的沟通对象
信息论模型总结  Summary
沟通的心理学模型
心理学原理之一-----沟通动力 
心理学原理之二-----正面表扬
心理学原理之四-----相似相容
简短讨论  
心理学模型的总结  Summary
四、沟通的障碍和效率
有效沟通总结
案例讨论：如何请行长签字？
思考题

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