旅行社人力资源管理概述(ppt 48页)

主要内容
第一节 旅行社人力资源管理概述
第二节 旅行社人力资源的配置与储备
第三节 旅行社员工的培训和队伍优化
第四节 员工的使用和发展
第五节 员工的考评和激励

 

 

第一节 旅行社人力资源管理概述
一、人力资源管理
二、旅行社人力资源的分布
三、旅行社人力资源管理的现状和特点
四、旅行社人力资源管理原则
第二节 旅行社人力资源的配置与储备
一、人力资源的配置与储备
二、人力资源配置的方法
三、人力资源的储备的方法
四、员工招聘
附：如何面试？
一聊
二讲
三问
四答
第三节 员工的培训和队伍优化
例：对新引进大学毕业生的培训
第四、职业化培训的方法和策略
第四节 员工的使用和发展
一、体制建设
二、用工方式
三、管理技巧
(五)按劳计酬 奖罚分明
例： BNMT 薪资设计(2001)
企业各层人员的报酬组合
第五节 员工的考评和激励
一、绩效考评
二、绩效评估的方法
三、员工激励
补充：激励理论
1.赫兹伯格的双因素理论
2.弗罗姆的期望理论
3.亚当斯的公平理论
4.斯金纳的强化理论
5.马斯洛的需求层次论
6.波特和劳勒综合型激励模式
(二)激励的分类
(三)激励的方法
思考题

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