业务部工作手册(doc 29页)

目   录
第一章、手册目的
第二章、业务部核心职能
第三章、客户档案管理
第四章、邮件处理
第五章、客户来访制度
第六章、样品跟踪
第七章、产品报价及样品费用管理
第八章、合同管理制度
第九章、生产进度及质量跟踪
第十章、产品出货管理规定
第十一章、货款管理
第十二章、客诉处理
第十三章、安全保密管理
第十四章、资料统计汇总
第十五章、综合能力和素质的要求
第十六章、商务礼仪

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