员工沟通管理培训课程(ppt 42页)

主要内容
沟通的重要性
沟通的定义
员工沟通管理
员工成长沟通管理
沟通的类型
达到有效沟通的四个原则
与不同层级间的沟通技巧
案例分析
与下级的沟通技巧
其他提高日常沟通能力的技巧
沟通环节中的技巧——有效的表达
沟通技巧----听的重要性
沟通环节中的技巧——倾听的技巧
听的技巧
听的技巧——移情换位
听的技巧——倾听反馈
沟通的技巧——看的技巧
消极的身体语言
沟通中的九大致使过失
积极的身体语言
沟通环节中的技巧——提问的技巧
沟通环节中的技巧
理想的沟通境界
结论

 

..............................