员工关系管理概述(ppt 28页)

主要内容
第一章 员工关系管理概述
引导案例：东航罢飞事件（1）
引导案例：东航罢飞事件（2）
引导案例: 汉莎飞行员罢工
第一节、员工关系的概念
一 员工关系的含义
二、员工关系的主体(1)
二、员工关系的主体(2)
三、员工关系的特点
四、员工关系的类型
员工关系的组成
第二节  员工关系的实质：冲突与合作
目标的冲突
冲突的表现形式
冲突与合作的影响因素
第三节  劳动关系外部环境
一、员工关系的外部环境（1）：政治环境
一、员工关系的外部环境（2）：经济环境
一、员工关系的外部环境（3）：技术环境
一、员工关系的外部环境（4）：社会文化环境
二、员工关系的内部环境（1）：工作任务
二、员工关系的内部环境（2）：绩效控制方式
二、员工关系的内部环境（3）：决策中的员工参与
二、员工关系的内部环境（4）：工作安全性

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