系统的绩效考核技术(ppt 73页)

主要内容
第四章  系统的绩效考核技术
第一节  360度考核
一、360度考核概述
二、360度考核的主体
（一）主管评估（60%-70%）
（二）同事评估（10%）
（三）自我评估（10%）
（四）下属评估（10%）
（五）外部人员（客户）评估
三、360度考核的客体（考核内容）
四、360度考核的程序
五、360度考核法的优缺点
第二节  关键绩效指标法（KPI）
一、KPI产生的起源
二、KPI的核心思想
三、KPI的设计原则
四、KPI 体系的构建
（一）构建KPI考核体系的价值
（二）KPI体系的特征
（三）构建KPI体系的程序
1、工作产出的确定
2、设定评价指标
3、设定评价标准
基本标准与卓越标准
4、审核关键绩效指标
五、KPI实施过程中的问题
第三节 平衡计分卡（BSC）
一、平衡记分卡的产生
八、平衡计分法
平衡记分卡的基本框架
二、平衡记分卡的基本内容
BSC四个角度及相应指标之间的逻辑关系 
（一）平衡计分卡的四个角度
例：销售经理业绩评价
销售部副职年度绩效考核表
财务维度
顾客维度
内部业务维度
创新与学习维度
平衡计分卡的“平衡”
（二）BSC中的领先指标与滞后指标
三、平衡记分卡的发展----战略地图
四、平衡记分卡在绩效管理中的应用
（一）建立基于平衡记分卡的绩效管理体系
（二）BSC在国内外的应用
（三）在本土实施BSC的障碍
（四）BSＣ的不足之处
五、平衡记分卡的未来
第四节  基于素质的绩效考核
一、素质与绩效
素质的冰山模型
（一）如何理解素质
（二）素质是绩效考核的基础
（三）基于素质的绩效考核技术的开发
二、素质库的编制
三、素质模型的建立
素质关联性
四、对素质进行考核

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