公共管理的绩效概述(ppt 101页)

公共管理的绩效
第一节 公共部门绩效管理概述
对绩效的理解
主要内容
政府绩效评估
第一节  公共部门绩效管理概述
第二节 公共部门绩效评估指标
一、指标体系以“4E”为基础：
绩效指标设计的其他问题
二、公共部门绩效评估指标体系的构建
三、公共管理绩效的改进
1、公共部门绩效管理中的困难
2、改进思路
改进途径
3、改善绩效的工具
标杆管理的定义
标杆管理与绩效管理
标杆管理的步骤模式
布鲁德和格雷的七个步骤
卫森丹杰的四个步骤
太平洋贝尔公司的六个步骤
基利和梅德林的十一个步骤
公共部门引入标杆管理的原因
柯汉等人认为，下列模式较适合于公共管理者：
标杆管理的主要误区
平衡计分卡的产生
平衡计分卡的实施步骤
平衡计分卡的优越性
第三节  公共部门目标管理
一、目标管理的定义
二、目标管理过程
三、目标的激励

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