卓越绩效管理导读(ppt 84页)

主要内容
1、课程回顾
2、卓越绩效管理的核心价值观
3、卓越绩效评价准则内容简介
4、卓越绩效管理的运用和导入顺序
5、卓越绩效评分指南

 

 

 

追求卓越，永续经营
全球管理界的两股热潮
中国质量管理的第三次浪潮
卓越绩效管理的基本结构
道：卓越绩效11条核心价值观
术：卓越6+1
卓越绩效的5项基本结果
卓越绩效管理的核心价值观
1、远见卓识的领导
什么是领导力？
Motorola的领导力4E模型
2、顾客驱动的卓越
改革开放三十年服饰的演变
顾客需求的变化
 3、培育学习型的组织和个人
组织的终身学习
个人的终身学习
4、尊重员工
5、快速反应和灵活性
6、关注未来
实例：愿景的实现路径及短、长、远期战略目标
7、促进创新的管理
一个卖牛肉干的亿万富翁
创新营销模式1+1=11
“口”字游戏答案
8、基于事实的管理
9、社会责任
70%利润
10、重在结果及创造价值
11、系统的观点
4.1 领导
4.1.1高层领导者：自强不息，追求基业常青
4.1.2治理和社会责任：厚德载物，履行社会责任
4.2 战略
战略是什么？
战略层次
战略管理的一般流程
4.3  顾客与市场
顾客关系的五种境界
满意度价值链
由员工满意到员工契合/敬业 (engagement)
4.6 测量、分析与改进
BENCHMARKING
知识管理
卓越绩效：道—术—法从使命、愿景、战略、KPI、资源到过程、结果
度：评价办法
评分的结构
评分的原则
过程评分分级（六级）
结果评分分级（六级）
2003年得分带说明
管理的成熟度
校准与整合

 

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