优化绩效管理从平衡计分卡到全面绩效管理(ppt 159页)

主要内容
原理与方法
平衡计分卡的由来与发展
财务维度
顾客维度
业务流程维度
为客户和股东创造价值的内部流程
学习与成长维度
无形资产必须与战略协调一致才能创造价值
平衡计分卡与战略的整合
平衡计分卡框架
平衡计分卡的主要特点
平衡计分卡是描述价值是什么和价值如何创造的连续统一体中的一环
通过平衡计分卡进行战略转换
战略地图全貌
服务业与建筑业财务面建议指标
制造业客户面目标与指标建议
公共与非营利组织平衡计分卡
皇家加拿大骑警(RCMP) 战略地图
美国联邦政府采购制度的平衡计分卡
平衡计分卡团队的角色与职责
绩效管理
使命
核心价值观
愿景
愿景说明
战略
平衡计分卡的四个维度：财务
平衡计分卡的四个维度：客户
平衡计分卡的四个维度：内部业务流程
平衡计分卡的四个维度：学习与成长
目标
指标
目标及指标的确定：客户
财务层面目标及指标的确定
目标及指标的确定：内部业务流程
目标及指标的确定：学习与成长
目标值
行动方案（实施方案）
战略地图
分级实施平衡计分卡
1、建立领导班子副职个人计分卡、股室卡
2、制作指标卡
3、制定考核量表
平衡计分卡绩效监控
绩效管理的完整过程
（1）绩效计划主要体现在平衡计分卡的开发制作上
（2）绩效监控主要体现在平衡计分卡的运行上
平衡计分卡开发流程
具体开发流程
（三）基本步骤
谢谢！

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