平衡计分卡在M公司绩效管理的应用研究(pdf 71页)

目录
摘墨要．I
ABSTRACT一II
第一章绪论l
1．1研究背景及意义1
1．2课题相关研究综述．2
1．3主要研究内容及技术路线．4
1．3．1 主要研究内容．．4
1．3．2技术路线5
第二章课题相关理论研究．6
2．1企业绩效管理理论概述6
2．1．1 企业绩效管理的概念及特点．6
2．1．2企业绩效管理的作用一7
2．1．3 企业绩效管理的内容及关键要素分析9
2．2平衡计分卡理论概述一1 0
2．2．1 平衡计分卡的起源及四要素．1 0
2．2．2平衡计分卡的特点及平衡性12
2．2．3平衡计分卡的核心思想及功能一16
2．2．4平衡计分卡应用的条件一l 7
2．2．5平衡计分卡设计的基本原则及步骤．．18
2．3平衡计分卡在企业绩效管理中的应用优势一20
第三章M公司绩效管理现状分析21
3．1 M公司概况一21
3．1．1 M公司简介2l
3．1．2 M公司组织结构2l
3．1．3 M公司人员情况22
3．2 M公司绩效管理现状及存在的主要问题．22
3．2．1 M公司绩效管理现状22
3．2．2 M公司绩效管理存在的主要问题25
第四章M公司平衡计分卡的设计与应用．27
4．1 M公司基于平衡计分卡的关键指标设计．27
4．1．1 KPI基本理论27
4．1．2 M公司KPI体系的设计．28
4．2 M公司平衡计分卡的设计．．3 1
4．2．1 M公司年度绩效目标计划(平衡计分卡)的制定．．32
4．2．2平衡计分卡的设计34
4．2．3平衡计分卡评价指标权重的确定40
4．3平衡计分卡在M公司绩效管理的实施应用．．43
4．3．1 M公司员工的绩效评估．．43
4．3．2绩效评估跟踪与反馈辅导．．45
4．3．3 绩效评估结果的应用．．45
第五章M公司平衡计分卡应用效果评估．47
5．1企业绩效评估．．47
5．2员工绩效满意度评估49
5．2．1 构建员工满意度评估指标体系49
5．2．2 员工满意度测评50
5．3实施后存在的问题分析5 l
第六章结论与展望．．53
6．1结论53
6。2展望一53
参考文献一55
附勇乏。59
M公司绩效管理员工满意度调查表．．59
致{射。60
1V
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