KTV新员工培训资料(doc 29页)

摘要
优思达KTV十句礼貌用语：
①晚上好，欢迎光临；
②请问先生/小姐
③请稍等；
④对不起，打扰一下；
⑤不好意思，让您久等了；
⑥请慢用
⑦请问有什么需要？
⑧有什么需要请尽管吩咐。
⑨祝您玩得开心
⑩谢谢光临，请慢走，欢迎下次光临。
优思达班前会流程：
一、 整队。
1. 基本列队。稍息、立正、向左向右看齐、四面转法，
2. 报数。1、2、3…..报数完毕。
二、 着装整理。
五个步骤：整理衣领、领结工号、工作工具、双手卫生、完毕。
注：本步骤由口令来完成，口令内容：着装整理、1、2、3、4、完毕。
三、 点名，清点到岗人员。
四、 礼仪操：

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