工作分析概述(ppt 113页)

主要内容
1. 工作分析概述
2. 工作分析的方法
3. 工作分析的结果及表现
4. 工作设计

 

 

引入案例：工作职责分歧
第一节  工作分析概述
一、工作分析的含义及内容
二、工作分析中的术语
工作分析的作用
工作日志法
工作日志填写说明
工作日志 示例
访谈法
访谈法的典型提问方式
访谈法优缺点
访谈时需要注意的几个问题
开放式问卷
封闭式问卷
封闭式工作分析调查表
混合式问卷
问卷法的优缺点
实践法优缺点
关键事件法
观察法
工作分析系统方法：职位分析问卷法（PAQ）
职位分析问卷-1
功能性工作分析法（FJA）
第三节  工作分析的结果及表现形式
案例引入：IBM公司的工作设计
四、工作设计的几种基本理论
（一）泰勒制的思想和方法
（二）工作设计中的社会技术理论(Sociotechnical theory)
（三）工作设计中的行为理论
（四）团队工作方式
基本思想：
3. 团队工作方式的几种形式
4. 传统工作方式与团队工作方式的对比
（五）工作流程重构(BPR)(Business Process Reengineering)
2. BPR的出发点  —对劳动分工论的反思
3. BPR的一些具体方法：
4. 信息技术在BPR中的重要作用
5. 从工作流程重构到企业重构
第一，工作扩大化（job enlargement)
第二，工作轮换（job rotation)
第三，工作丰富化（job enrichment)

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