工作分析与人事测量(ppt 187页)

主要内容
第一章 工作分析概述案例1
你是否经常会听说以下情况
工作分析的误区
一、工作分析定义
三、职位分析的系统模型
四、工作分析的分类
五、基本概念（1）
基本概念(2)
基本概念(3)
基本概念(4)
基本概念(5)
基本概念（6）
六、工作分析的内容工作分析所应包含的信息-7W
七、数据的来源
八、工作分析搜集的信息
九、工作分析原则
案例讨论
第二章 工作分析流程与组织
2.工作分析的基本流程
二、工作分析的准备阶段
不同的目标导向下采用的方法
2、制定工作分析的总体实施方案
3、人员方面的准备
4、建立良好的工作分析氛围
案例：工作分析中员工恐惧心理诊断
情境2：
情境3
5、收集和分析工作的背景资料
第三章 职位描述的构建
（1）工作标识
（2）工作概要
通过战略目标层层分解获取职位目标示例
（3）工作范围
（4）工作职责
4.2职责梳理的方法
基于战略的职责分解
基于流程的职责分解
4.3 职责内在关系的四种类型
流程型职责示例——某公司的市场部经理
并列型职责示例——某高校院系办公室主任
网络型职责示例——某公司的战略分析高级主管
 去除职位之间的职责重叠，填补职责真空
4.4 职责的书写：
书写规则
职责描述书写的次序安排
4.5职责的定量化信息
4.6履行程序（责任细分）
（5）工作权限
（6）工作绩效标准
（7）工作联系
（8）工作环境与条件
工作描述范例
工作分析的结果2：工作规范
工作规范的内容
冰山模型能力维度与要素表
心理图示法
任职者身心特性要求分析表举例
心理图示的具体表达形式
（二）文字表达法
（三）表格法
心理图示法的运用
Chapter4 工作分析的方法
（一）问卷调查法
一、问卷调查的基本程序
二、调查问卷的设计类型
三、调查问卷内容与项目的设计
四、问卷设计与运用中的要求
（2）问卷试测
五、问卷调查法的优缺点
六 调查问卷的类型
一般工作分析问卷（部分）
推销员工作分析问卷（部分）
基本信息调研
PAQ的结构图
六大分析维度
PAQ问卷法范例
八 数据分析
信度分析
output
因子分析
多选题处理
(二) 观察分析法——百闻不如一见
观察法的步骤
观察法的特点
（三）访谈分析法
访谈准备的步骤
逻辑树的用途
只有选择到合适的访谈对象，才能获得最有效的信息，因此访谈之前，需要做好充分的事务准备
访谈人必须事先整理思路
营造良好的访谈氛围
常用的介绍词
对不同行为的反应
有效聆听的障碍有哪些？
有效地聆听
鼓励被访谈者
四种积极倾听的技巧
结束访谈
共享访谈结果
访谈纪要的一般格式
及时撰写言简意赅、方便易用的访谈记录
访谈数据的整理
（四）工作日志法
 (五)资料分析法
（六）关键事件法
实施步骤
关键事件的例子
举例：技术管理者胜任特征模型的构建
访谈技术：
 行为事件访谈法的运作模式
（3）访谈及数据采集————访谈准备
（3）访谈及数据采集 ——访谈内容介绍说明
（3）访谈及数据采集 ——梳理工作职责
（3）访谈及数据采集 ——进行行为事件访谈
STAR工具简介
STAR工具的关键点
BEI的访谈技巧
BEI的提问方式
BEI提问的注意事项
（3）访谈及数据采集 ——提炼与描述工作所需的素质特征
（3）访谈及数据采集 ——访谈结束与整理资料
数据处理
长度（字数）分析
差异检验

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