ADERSON绩效管理(ppt 48页)

一分钟批评
1.  事先毫不含糊告诉他们应该怎么做
2.  马上批评
3.  明确地告诉他们犯了什么错误
4.  以毫不含糊的字眼告诉他们你对此事的感受
5.  停顿数秒钟，塑造不愉快的沉默，让他们体会到你的感受
6.  友善地与他们握手，或拍拍他们肩膀，使他们感到你是站在他们那一边的
7.  提醒他们，你对他们非常器重
8.  对他们强调，虽然你很关心他们，但对犯错的事绝不马虎
9.  记住，批评结束，事情就算过去了

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