仪容仪表仪态入职培训(ppt 51页)

主要内容
第1节  员工仪容仪表
员工仪容仪表
●工号牌佩戴常见错误：
1、被口袋遮住；
2、戴在右边；
3、肆意歪斜；
4、被领口遮盖
工号牌正确佩戴规范示意：
第2节  酒店基本礼仪
站立
坐姿
走姿
微笑
露出八颗牙齿
称呼礼仪
致意礼仪
应答礼仪
迎送礼仪
递送物品规范
操作礼节
示意规范
电梯礼仪
举止忌讳
就餐举止忌讳
化妆礼仪
手机使用礼仪
上下楼梯礼仪
电话礼仪
女士优先礼仪
第3节 礼貌用语
其他礼仪

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